Termeni si conditii

INTRODUCERE

Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.bike44.ro, implica acceptarea in totalitate a termenilor si conditiilor sub care sunt furnizate aceste servicii si vor fi detaliate in paragrafele urmatoare. Termenii si conditiile acestor servicii pot fi schimbate in orice moment de catre furnizor, fara notificarea prealabila a utilizatorului. Utilizatorul va avea acces permanent la termenii si conditiile pentru utilizarea serviciilor pentru a le putea consulta in orice moment. In cazul in care utilizatorul nu este de acord cu conditiile impuse, acesta trebuie sa inceteze folosirea serviciilor noastre.

 POLITICA DE RETURNARE

RENUNTAREA LA CUMPARARE

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014  Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile calendaristice de la denuntarea contractului. Pentru returnare se va folosi acelas serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor
S.C. TRAVERTIN S.R.L. va inapoia contravaloarea produsului/produselor in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport daca livrarea s-a facut prin alte metode decat cea standard oferita de S.C. TRAVERTIN S.R.L. . 
Definitia contractului de vanzare (art. 2, 5.): orice contract in temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse, cat si servicii.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia.
Art. 12 mentioneaza ca exercitarea dreptului de retragere pune capat obligatiilor partilor contractuale. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.
Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa-o faca intr-un magazin; de exemplu, consumatorul ar trebui doar sa probeze un articol de imbracaminte, nu sa il poarte.

 Majoritatea produselor din sit-ul www.bike44.ro sunt expuse in magazinul fizic din Cluj-Napoca str. Salcamului Nr.37, din aceste motive produsele care se comercializeaza in ambalaje individuale de la producator nu v-or fi sigilate, deasemenea unele produse pot avea urme de expunere. Datorita faptului ca la achizitionarea produselor de la producatori sau importatori unele produse se comercializeaza in mai multe bucati per cutie acestea din urma nu au ambalaj individual.

  PRODUSE FARA DREPT DE RETURNARE

Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna decat daca sunt sigilate,cutia nedeschisa,ambalajul este intact:

a. Produse de intretinere si curatare.
b. Uleiuri pentru furci,lichide de frana,vaseline,pasta de asamblare...
c. Produse pentru nutritie/energizante.
d. Produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena (produse de ingrijire/ igiena personala, casti, sosete,);
e. Produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar (extensii de garantii, biciclete asamblate la comanda, cadre si componente ce provin din demontarea unei biciclete, produse aduse pe baza de comanda la solicitarea clientului);

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Toate datele introduse pe site-ul www.bike44.ro sunt confidentiale, sunt introduse folosind o conexiune securizata HTTPS (SSL) şi nu vor fi transmise catre terte parti (facand exceptie transmiterea adresei de livrare catre curier). Datele personale ale clientilor bike44.ro sunt necesare pentru administrarea comenzii si prelucrarea ei in cele mai bune conditii (cuprinzand metodele de comunicare si livrarea), ele neputand fi obiectul unei vanzari sau instrainari de orice fel catre o terta societate.

Dupa completarea formularului de inregistrare, utilizatorul va primi un cont si o parola pentru utilizarea serviciilor. Utilizatorul este in intregime responsabil pentru pastrarea confidentialitatii asupra numelui de cont/adresei de e-mail si a parolei asociate. De asemenea, utilizatorul este in intregime responsabil de toate activitatile si informatiile care sunt transmise din contul care i-a fost alocat. In cazul accesarii neautorizate a contului de catre persoane terte, din orice motive, compania nu isi asuma nici o responsabilitate fata de consectintele care pot aparea.

Conditii de garantie

Termenul de garantie pentru biciclete este de 24 luni (2 ani) de la data achizitionarii si se refera la defecte de fabricatie.Garantia pentru cadre si furci este intre 6-24 de luni.Termenul de garantie pentru piese si accesorii pentru biciclete este de 30 zile, in functie de garantia oferita de producator. Pentru a beneficia de garantie, produsele trebuie sa fie insotite de bonul fiscal si/ sau factura fiscala emisa la achizitionarea produsului impreuna cu certificatul de garantie pentru biciclete, cadre si furci.

Defectiunile vor fi analizate si solutionate doar in service-ul S.C. TRAVERTIN S.R.L din Cluj-Napoca, str. Salcamului nr.37

Pentru produsele care nu fac obiectul garantiei costul de transport si reparatie a produsului revine clientului.

Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul trebuie sa respecte instructiunile de folosire si normele ce trebuiesc cunoscute de cumparatorii de bunuri de folosinta indelungata care se vand cu termen de garantie conform: HG 786/96

Va rugam sa completati certificatul de garantie cu seria inscriptionata pe partea inferioara a cadrului bicicletei.

Pentru bicicletele cumparate prin intermediul sit-ului clientul va completa garantia care se descarca din pagina produsului.

Instructiunile de utilizare a bicicletei se gasesc in pagina produsului.

PIERDEREA GARANTIEI:

Garantia se pierde in unul sau mai multe din cazurile urmatoare:

- bicicleta se foloseste in competitii sau in regim de inchiriere.
- bicicleta nu a fost folosita conform modului de utilizare sau intretinerea a fost defectuoasa;
- defectiunea a fost cauzata de folosirea necorespunzatoare: ciocniri,suprasarcina, accidente;
- reparatia bicicletei a fost facuta de catre o persoana neautorizata de S.C. TRAVERTIN S.R.L;
- numarul de serie al bicicletei nu corespunde cu numarul scris in certificatul de garantie;

- certificatul si factura de cumparare au fost pierdute;

- depozitarea bicicletei sa facut in aer liber si prezinta urme de rugina.

Garantia nu acopera: janta indoita, descentrarea rotilor, pana de cauciuc, zgarieturi.

Piesele supuse uzurii: sabotii de frana, camerele, anvelopele, saua, lantul, pinioanele, dispozitiv angrenaj. Acestea nu reprezinta piese la care se acorda garantie pentru uzura, doar pentru defectiuni de fabricatie

CONTINUT SITE

bike.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din acest site. Fotografiiile au caracter informativ si pot contine rareori inadvertente cum ar fi: nuanta culorii produselor din poze poate fi diferita decat cea reala, la fel dimensiunile sau modelele desenate pe produse. Unele specificatii sau pretul pot fi modificate de catre producator fara preaviz sau pot contine erori de operare.

Ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.

Produsele care au notat la sfarsitul denumirii litera "C" nu sunt in stoc si se aduc pe comanda in cel mai scurt timp.

COPYRIGHT

bike44.ro si toate informatiile continute pe acest site sunt proprietate a companiei S.C. TRAVERTIN S.R.L. Folosirea sub orice forma si in orice scop a materialelor publicate pe site, fara acordul S.C. TRAVERTIN S.R.L. se pedepseste conform legilor in vigoare.Pentru raportarea incalcarii drepturilor de autor folositi adresa:office@bike44.ro

FRAUDA

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului bike44.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul bike44.ro, va fi considerata tentativa de fraudare a sistemelor bike44.ro si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt.

LITIGII

Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantei de judecata din Cluj Napoca.

INCHEIEREA ACORDULUI

S.C. TRAVERTIN S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a utilizatorilor. De asemenea, compania isi rezerva dreptul de a inceta furnizarea serviciilor sale catre orice utilizator, in cazul in care acesta a incalcat una dintre conditiile mentionate mai sus. La limita, S.C. TRAVERTIN S.R.L.. isi rezerva dreptul de a inceta furnizarea serviciilor sale in orice moment.

Pentru orice lamuriri, va rugam sa ne contactati la office@bike44.ro.

CONCILIERE

Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna la telefon: 0733 566 535, sau e-mail: office@bike44.ro.